Délai de rétractation
Conformément à la législation française sur la vente à distance, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Conditions de retour
Pour être accepté, l’article retourné doit être :
- dans son état d’origine, non utilisé et non porté
- dans son emballage d’origine si possible
- accompagné de la preuve d’achat (numéro de commande)
Comment procéder
Contactez-nous à contact@dinkerstore.fr en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous indiquerons l’adresse de retour et la marche à suivre.
Frais de retour
Les frais de retour restent à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part (article défectueux ou non conforme à votre commande).
Remboursement
Une fois l’article reçu et vérifié, nous procédons au remboursement sous 14 jours, sur le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Articles exclus du droit de rétractation
Les articles personnalisés ou fabriqués sur mesure à la demande du client ne sont pas éligibles au droit de rétractation, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.
Délais de livraison variables
Certains articles sont expédiés directement par nos partenaires fournisseurs et peuvent avoir un délai de livraison différent de nos articles en stock. Ce délai vous sera précisé avant la validation de votre commande si possible.